翻垃圾找手表：环卫工权益与公共服务边界的思考

发布于：2025-07-15 阅读：3

近日，山西大同两环卫工翻8吨垃圾帮游客找手表引热议。有人质疑浪费人力，未体恤工人。城管局回应称会奖励环卫工。事件凸显公共服务边界及环卫工权益问题，是尊重劳动与合理服务的探讨。

近日，山西大同“两环卫工徒手翻8吨垃圾帮游客找到儿童手表”一事，在网络上引发了广泛的关注和热烈的讨论。据了解，来自深圳的卢女士一家在乘坐高铁抵达大同后，发现孩子将儿童手表遗忘在了高铁上，且手表已被当作垃圾处理。卢女士先是向大同南站派出所求助，后又拨打12345热线向大同市城市管理局求助。

环卫工

随后，两名环卫工人在38℃的高温下，冒着垃圾堆酸腐刺鼻的气味，徒手翻找了4个多小时，终于帮卢女士找回了手表。然而，这一原本被当地媒体视为正能量、暖心的事件，却在网络上遭到了网友们的口诛笔伐。大家质疑这是“浪费人力、不体恤工人”的行为。

对于网友的质疑，大同市城管局副局长肖志刚回应称，不能说值不值，老百姓有需求，他们肯定去做。但从多个角度来看，这一事件确实存在诸多值得思考的地方。站在城管局领导的角度，这或许是宣传城管系统做好事、提升队伍形象的机会；从受益人卢女士的角度，自己没花一分钱就找回了孩子的手表，自然是值得的；当地媒体也认为这能给城市形象加分。然而，却很少有人站在环卫工的角度去考虑。

翻垃圾找手表

环卫工在高温下，冒着恶臭翻找4个多小时，他们才应该是这一事件的主角。事后，卢女士表示发红包被拒收，但这其中存在诸多疑问。红包是发给谁的？拒收的又是谁？如果环卫工付出了额外的劳动，就应该得到相应的报酬，要么由卢女士支付，要么由城管局承担。若环卫工是自愿寻找且坚决不收红包，也应让公众知晓他们的高尚品质。

此外，卢女士是否知道翻8吨垃圾要付出的代价也值得探讨。一般来说，如果知道环卫工要冒着高温和恶臭寻找几个小时，多数人可能会选择放弃。毕竟，手表的价值可能远低于劳动者的工钱，更不用说让他们冒着中暑的风险。

从公共服务的角度来看，有关部门在面对老百姓的需求时，不能无原则地满足，“肯定去做”之前应该征求劳动者的同意。这一事件引发质疑的关键在于，该被表扬的环卫工被“隐身”了，他们是否拿到应得的报酬也不清楚，这在网友看来，是对环卫工的不尊重。

公共服务

同时，该事件也暴露出公共服务的边界问题。公共服务应区分“紧急救命”与“普通失物”，建立资源分配的分级机制。对于因个人疏忽导致物品丢失的情况，不应让公共财政和环卫工承担全部成本，可参考“驴友有偿救援”模式，让责任方分担成本。

为了避免类似事件的发生，实现公共服务的温度与理性兼得，可以采取一系列措施。例如建立失物搜寻评估机制，按物品重要性启动响应；对于非紧急失物搜寻，由失主承担一定比例的成本；为垃圾车加装RFID扫描仪，减少人力消耗；落实环卫工的高温津贴、强制轮岗、防护装备等保障措施，让“有求必应”不以健康为代价。

总之，真正的文明社会，不应只关注感动叙事，更应注重制度的温度。在公共服务中，要尊重每一位劳动者的权益，让他们的劳动得到应有的认可和回报。

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标签：环卫工翻垃圾找手表公共服务权益保障

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