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三大运营商推进行风纠风，套餐资费更透明

发布于：2025-07-22 阅读：3

近日，三大运营商积极响应工信部2025年工作部署，推进行风纠风。中国移动推出十项服务承诺，联通精简套餐、公示资费，电信规范服务。此前运营商存在套餐复杂、资费不透明等问题，此次整改旨在维护用户权益，提升服务质量，让消费更透明。

电话套餐资费不透明、套餐退订难、种类繁多让人眼花缭乱……这些问题困扰着不少用户。近日，三大运营商纷纷表示推进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，切实回应客户关切。

三大运营商

7月21日，中国移动举行发布会，推出“透明消费，明白办理”“主动提醒，放心使用”“套餐变更，限时办结”等十项服务承诺。业务订购需经客户确认同意，办理完成会下发告知短信；无合约约定变更条件的套餐，48小时内办结；用户还能自主屏蔽境外号码来电和短信。

中国联通在合作伙伴大会期间，推出四个方面十六项举措。包括精简资费套餐方案种类和数量，让资费公示分类清晰；业务协议关键要素加黑加粗显示，避免用户被小字套路。

套餐资费

中国电信在7月20日表示，规范服务提供，提升服务水平，推出九项措施。征得用户同意后开通电信业务，让用户明白消费；规范业务退订办理流程；未公示套餐不销售。

其实早在今年3·15晚会，央视就曝光了通信行业电话营销乱象，诱导升级套餐、隐性扣费、虚假宣传等问题层出不穷，用户深受其害。当时三大运营商就集体发文回应，启动全面自查。此次大力推进行风纠风，正是在落实整改，维护用户权益。

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇指出，消费者权益保护是民生工程，更是民心工程。广大经营者应落实第一责任人责任，提升商品和服务质量，构建更安全、放心、满意的消费环境。

透明消费

据工信部数据，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达18.07亿户，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户。三大运营商的这些举措，有望让消费者在办理和使用通信服务时更加放心。未来，我们也期待通信行业的服务能越来越好，让老百姓享受更多便利。

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标签：三大运营商行风纠风套餐资费透明消费

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