老人扎堆肯德基纳凉引热议，城市治理待补位

发布于：2025-07-21 阅读：4

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座纳凉引发热议。老人聚在一起聊天、打牌、睡觉却不点餐，影响了商家生意。店员只能沟通，街道办称靠店员劝说。此现象反映出老人纳凉需求与商家经营权益的矛盾，考验城市治理智慧。

炎炎夏日，高温难耐，本是平常的日子，却因一群老人在肯德基店内的“特殊行为”引发了社会的广泛关注。近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，瞬间在网络上掀起了讨论的热潮。

老人纳凉

视频中，老人们聚在一起，有的开心地聊天，有的专注地打牌，更有甚者直接躺在座椅上睡觉，然而，他们的桌上却鲜有点餐的痕迹。从当地居民处了解到，近期山东多地持续高温，聊城白天最高气温常常超过35℃，酷热的天气让人们苦不堪言。而肯德基这类连锁快餐店通常空调开放，环境舒适，便成了部分老人眼中绝佳的“避暑佳地”。

7月20日，记者联系到该商铺，店员无奈地表示，最近天气炎热，许多老人吃完早饭就来店里乘凉，他们只能尽量沟通，希望老人们不要影响客人用餐。该店铺所属的柳园街道办事处回应称，老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。

事件曝光后，迅速在网络上引发了不同的声音。一部分网友对老人的行为表示不满，直言这种行为严重影响了企业的正常经营，也暴露出部分老年人在公共场合缺乏素质的问题，公共场所资源应合理利用，不能因个人便利而影响他人。另一部分网友则对老人的行为予以理解，指出或许是社区活动场所不足、天气太过炎热等因素，导致老人实在无处可去，才无奈选择在肯德基这样的场所乘凉。

城市治理

其实，类似的情况并非个例。近年来，多地都出现了老人涌入商场、快餐店等冷气开放场所长时间纳凉的现象。这些场所往往环境舒适、免费开放且管理相对宽松，自然成为部分老人，尤其是缺乏家庭有效照料或社区纳凉资源不足的老人的首选。然而，当非消费性占用达到一定规模和时间，商家承受的经营压力陡增，座位资源被挤占，翻台率下降，消费环境嘈杂混乱，甚至潜在顾客望而却步。

面对老人纳凉需求与商家经营权益之间的矛盾，城市治理相关部门应该考虑如何补位。政府应将纳凉点纳入公共服务体系，利用防空洞、图书馆等现有设施分流；社区应主动增设遮阳纳凉点、开放党群服务中心等公共空间；商家可通过“消费入座”等柔性管理划清边界。

正如有评论所说，这不是一道简单的是非题，而是一道需要多方共同努力解答的民生应用题。城市的进步，从不在于驱赶老人，而在于为他们多开一扇门。毕竟，城市的温度，不仅体现在冷气上，更体现在对弱势群体的关照中。希望相关部门能够重视此事，积极探索出合理的解决办法，既能满足老人的避暑需求，也能保障商家的正常经营。

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标签：老人纳凉肯德基城市治理商业经营

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