8小时高铁7小时通话，公共空间文明引关注

发布于：2025-07-27 阅读：0

7月25日，网友吐槽高铁“大佬”8小时行程打电话7个半小时，此事引发热议。12306客服回应，无禁止打电话条款，遇此情况可找乘务员，乘务员只能劝降音量。还建议选静音车厢，增加数量建议已记录。这反映公共空间个人与他人权益矛盾，规则待完善。

2025年7月25日，一位网友在高铁上的遭遇引发了大家的关注。这位网友分享，在一趟8小时的高铁旅程里，邻座商务舱的“大佬”简直成了车厢里的“电话达人”。从早上八点半上车后，“大佬”就开启了“电话会议模式”，不间断地打电话听取下属汇报并指导工作。一直到中午12点，“大佬”才停下来用餐。

长时间打电话

网友本以为能清静会儿，可仅仅过了十分钟，“大佬”放下饭碗又拿起电话继续“奋战”。整个高铁行程长达八小时，而这位“大佬”的电话通话时间竟然长达七个半小时！

此事件迅速引发网友热议。不少网友纷纷表示感同身受，分享自己在火车上被“电话轰炸”的经历。还有网友幽默发问：“这位大佬的喉咙是铁打的吗？”“他的手机是核动力的吧？”“好奇这位大佬是买票坐车，还是买票来开电话会议的？”

经视直播记者尝试联系发帖网友了解更多详情，但对方并未回应。不过，该网友在评论区补充关键信息：这位“大佬”乘坐的是商务舱。商务舱一般价格比普通座高，按理说乘客花钱买了更好的服务，不该被这么吵干扰。这让人觉得铁路部门提供的所谓贵宾服务和实际体验有点差距。

7月27日，经视直播记者咨询了中国铁路12306客服。工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。工作人员解释道：“（铁路规定中）没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果您认为对方影响到您休息，可以向列车工作人员反馈。”但工作人员也坦言，乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并没有强制性的规定要求对方停止通话。

对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服回应称，目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。对于乘车环境可能被干扰的问题，工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响。同时，对于网友呼吁增加“静音车厢”数量的建议，工作人员表示已记录在案，将会向相关部门进行反馈。

其实，不只是商务舱，普通车厢也常遇到大声打电话的情况。有时候遇到特别大的声音，周围人可能碍于面子不好意思开口提醒。就算说了，对方也不一定配合到底。很多人觉得现在公共场合噪音问题越来越普遍，可能和大家对公共礼仪的认识有关。

之前有报道说日本新干线设有禁声区，乘客要遵守保持安静。国内这些年虽然也在推广静音车厢，但知道的人还不多，参与的更少。而且现在好多人都习惯了戴着耳机听歌，可能反而对外界声音更敏感了。

这次事情让大家关注到工作与休息的空间划分问题。有些人要处理工作确实需要打电话，但长时间占用公共空间显然不合理。铁路部门现在只能靠提醒，根本无法强制执行，这就让想安静的人处于被动。

有乘客提出能不能开发个功能，购票时除了静音车厢还能选“工作车厢”或者“休息车厢”，这样大家各得其所。不过这个提议实现起来可能需要时间，还得看铁路部门怎么改进服务。

公共空间

总之，这类矛盾说明公共场合的规则还在不断完善。现在乘客只能靠自己选择车厢类型避开噪音，或者遇到实在受不了的人再找工作人员处理。希望以后能有更好的解决办法，毕竟谁都不想花钱买票还要忍受长时间的噪音困扰。

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标签：高铁长时间打电话公共空间 12306回应

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