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老人扎堆肯德基纳凉引争议，谁该担责？

发布于：2025-07-21 阅读：3

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座纳凉不消费引热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应欠妥，相关部门应积极解决，提供更多纳凉处，保障商家正常运营。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却都没有点餐。

老人纳凉

随着气温攀升，老人纳凉成了社会热议话题。在高温天气下，老人有避暑需求，但店铺是经营场所，没有责任承担相关义务。肯德基餐厅“尽量沟通，不影响客人就餐”，已对老人保持了一定善意和宽容度。

然而，当地街道办称老人去乘凉是自发行为，店铺自主经营，主要靠店员劝说，这种说法不负责任。相关部门应积极主动解决餐厅困惑，主动劝说老人，避免双方发生纠纷和冲突。若餐厅报警，有关部门要积极维护其合法权益。

商家经营

其实，高温天气下多地都出现老人进经营场所占座不消费的现象，这影响商家经营。保障商户正常经营是相关部门职责，当地需想办法提供更多消暑纳凉场所，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

比如，可进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺向老年人开放。这既有利于店铺树立良好社区形象，又能搭建与社区居民沟通的桥梁。

老人们扎堆肯德基，一定程度上源于从众心理。舆论可谴责不文明行为，但不必对他们施加过多恶意。关键是当地相关部门要做好教育引导工作，劝说老人配合餐厅管理。

公共服务

总之，老人消暑纳凉成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营是营商环境建设重要一环，当地应体察商家无奈，及时主动介入处理。商家若因老人占座经营难开展，可报警求助。同时，舆论也别给餐厅扣上 “不敬老” 的帽子。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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