环卫工翻垃圾找手表：“暖心”新闻为何引发争议？

发布于：2025-07-15 阅读：2

近日，山西大同两名环卫工在35℃高温下翻8吨垃圾4小时帮游客找回儿童手表，当地将此作“暖心故事”宣传，却引质疑。人们质疑资源浪费、对环卫工劳动价值忽视。公共服务需平衡温度与尺度，建立分级响应机制。

近日，山西大同发生的一件事引发了社会的广泛关注和讨论。广东深圳游客卢女士一家乘坐高铁赴大同旅游，孩子下车时不慎将儿童手表遗忘在列车上。卢女士出站后分别向大同南站派出所及12345求助。大同市新城环境公司将垃圾转运至焚烧发电场空地，两名环卫工人不惧脏乱，经过4个多小时徒手在8吨垃圾堆中逐一翻找，终于将儿童手表找到，并于当晚送还卢女士手中。

环卫工

当地媒体对此事进行了报道，强调这是一起正能量的“暖新闻”，展现了城市服务的温度。卢女士也深受感动，为表感谢，她发送红包给两位环卫工人，但被婉拒。然而，这样的“暖心故事”却引来了众多网友的普遍质疑。大家纷纷提出疑问：“这有必要吗？”“谁来心疼环卫工人？”“为价值几百元的手表耗费如此公共资源是否合理？”“高温下徒手翻找垃圾4个多小时，是否缺乏了对基层劳动者的体恤与共情？”

事实上，公共服务相关单位积极回应游客求助的举动本身值得肯定，环卫工人的辛勤付出也应得到尊重。但此次事件引发争议也有其原因。一是事件发生在持续高温的天气里，环卫工本身工作就很辛苦，还要花费4小时去翻找8吨垃圾；二是一块价值相对普通的儿童手表，其价值远低于环卫工4小时的人力成本加上垃圾转运费用。而且，此次“暖心事件”宣传只强调“环卫工无私奉献”，未提及防护装备与补偿，这让不少人觉得是将个体苦难浪漫化为政绩标签。

公共服务

其实，当地相关单位并非首次帮助市民或游客寻找失物，此前为寻找人工耳蜗、救命药品等调动资源搜寻获得了全网支持。但这次找一块普通儿童手表，却被批“资源错配”。这说明公共服务必须有边界，没有分级的“全满足”，最终只会拖垮系统。

那么，公共服务如何既有温度又有尺度呢？或许建立分级响应机制是一种可行的方法。首先要区分“紧急救命物品”与“普通失物”的区别，明确启动高成本搜索的标准，避免资源滥用。从传播角度看，对于此类事件，应宣传制度保障和受助者的感谢，而非一味歌颂个体的牺牲。

分级响应机制

此外，还可以从技术层面进行改进。比如在车站、景区等易丢物品的场所，部署高精度定位设备；垃圾处理点配备金属探测仪、机械臂等工具，减少人工付出。同时，要切实保障劳动者的权益，强制高温补贴、配齐防护装备，额外劳动必须给报酬，建立“自愿参与”机制，不能用“奉献”绑架基层。

总之，公共服务应该在满足民众需求的同时，充分考虑资源的合理利用和劳动者的权益保障。希望通过这起事件，能让相关部门更加重视公共服务的科学性和合理性，让城市的文明更有温度。

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标签：环卫工翻垃圾找手表公共服务争议

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