三大外卖平台同日发声反内卷，抵制恶性竞争

8月1日，美团、饿了么、京东三大外卖平台先后发声反内卷，抵制恶性竞争。京东承诺规范补贴，抵制“0元购”；美团强调合规补贴，保障商家权益；饿了么不做大规模“0元购”。此前外卖补贴大战遭批，此次发声能否让行业回归理性，值得关注。

8月1日 美团、饿了么、京东三大外卖平台先后发声 反内卷 抵制恶性竞争。消息公布后 美团、阿里巴巴、京东股价直线拉升 美团、阿里巴巴一度涨超3%。

近期 外卖行业补贴引发社会广泛关注 不少行业协会、商家发声 希望停止“0元购”等内卷式补贴促销行为 构建良好行业生态 实现多方互利共赢良性发展。

京东在《践行主体责任和社会责任 共建外卖行业健康生态》中承诺 一是规范补贴行为。京东外卖将继续坚持反内卷立场 坚决杜绝不正当竞争 抵制“0元购”等恶性补贴 绝不以冲单量体现市场地位、制造市场泡沫。搭建简单透明的补贴机制 依法向商家和消费者公示营销活动信息 商家可自主经营和参与促销活动。二是抵制恶性竞争。通过打造差异化特色菜品、提升服务质量等 坚守品质定位 以技术赋能、供应链创新等打造核心竞争力 用产品、价格、服务赢得用户口碑、创造长期价值 推动行业从“比补贴”回归“比品质”、“比服务”。三是提升服务质量。坚守食品安全底线 坚守诚信经营底线 持续打造品质消费体验。积极推动反食品浪费工作 门店首页公告嵌入“请适量点餐 环保又健康”宣传语 同时在点餐、结算、订单页面加入“适量点餐”提示 形成全链路提醒 杜绝诱导过量点餐。四是促进互利共赢。为商家提供佣金激励、广告激励、流量扶持、配送费补贴、爆品运营、专属售后等服务 帮助好商家更好经营；优化骑手保障 提升外卖骑手职业尊严感和获得感。共建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的外卖良性生态和正循环。

美团在《繁荣行业生态 抵制无序竞争》中表示 一是开展补贴活动严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格法》《反食品浪费法》等法律法规 不以显著低于成本的价格销售商品和服务 严重扭曲价格信号 扰乱市场竞争秩序 造成浪费。二是开展补贴活动依法向商家和消费者公示补贴信息 不对补贴总额进行夸大宣传。三是不强制或变相强制商家参加补贴活动 切实保障商家自主定价权。四是对商家和消费者遵循无歧视原则 确保促销补贴活动公平性 不通过选择性补贴伤害中小商户利益。五是积极构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态。倾听广大商户意见 降低商户经营成本 从“比价格”回归“比品质”“比服务” 促进外卖和堂食平衡发展 构建理性可持续的商业环境 努力提高骑手权益保障水平 避免骑手收入大起大落 就业大进大出。

淘宝闪购及饿了么联合发文 称坚决抵制恶性竞争 合作促进生态共赢 并承诺将进一步重点做好以下四项工作：一是从消费者和商家需求出发 合理规划发放补贴。二是坚决抵制恶性竞争。主动杜绝不正当竞争行为 激发新兴市场的消费潜力和全行业的创新活力。不做大规模“0元购”等非理性促销活动。三是持续提升服务质量。持续提供多元化的消费场景 更丰富的品类 不断升级配送体系的网络效率。四是合作促进生态共赢。围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题 建立了“倾听 - 征询 - 优化 - 反馈”体系 多场恳谈会正在各地陆续开展。

此前外卖平台补贴大战招致餐饮界痛批。7月15日 嘉和一品创始人兼董事长刘京京在社交媒体炮轰外卖补贴大战。她质疑外卖大战的补贴 究竟是平台的让利 还是对商家的血腥掠夺。她直言 “各平台都是百亿补贴开战 但其实最受伤的是商家。顾客享受到的各种满减、补贴 每10元 平台只出3元 商家要补7元！ 大头都是商家出的” 中国烹饪协会、中国连锁经营协会等多个协会也纷纷发声 呼吁平台规范低价补贴竞争 维护市场公平秩序 保障商家合理的利润空间。7月18日 市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业 要求相关平台企业严格遵守法律法规规定 严格落实主体责任 进一步规范促销行为 理性参与竞争 共同构建多方共赢的良好生态 促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

值得注意的是 即便三大平台发声之后 反内卷仍然停留在口头上 各种大额优惠券仍然存在。目前 美团仍在发放28减13、38减15优惠券 饿了么也有38减18.8的优惠券存在 京东则以百亿餐补券的形式发放大额满减券 其中有满12减11、满15减10等优惠券。本周末的外卖补贴大战会以何种形式继续 让我们拭目以待。

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